Politique de Retour
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14 jours
Pour retourner vos produits
État neuf
Produits non utilisés
Remboursement
Sous 5-7 jours
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour
Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication
Comment effectuer un retour ?
- 1Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes Commandes"
- 2Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour"
- 3Remplissez le formulaire en indiquant la raison du retour
- 4Notre équipe examinera votre demande sous 24-48h
- 5Une fois approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour par email
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez d'abord effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
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